Domande frequenti

Vuoi chiedere qualcosa su di noi?

Cos’è Locker in the City?

Locker in the City è un servizio automatizzato che ti offre la possibilità di noleggiare uno qualsiasi dei suoi depositi bagagli da 1 a 365 giorni naturali, 365 giorni l’anno.

Che tipo di servizio di deposito bagagli offre Locker in the City?

Locker in the City offre tre tipi di depositi bagagli:

  • Armadietti piccoli (M), le cui misure sono di 30 cm (altezza) x 40 cm (larghezza) x 85 cm (profondità). Nei suddetti armadietti entrano 1 trolley e 1 zaino.
  • Armadietti medi (XL), le cui misure sono di 50 cm (altezza) x 40 cm (larghezza) x 85 cm (profondità). Nei suddetti armadietti entrano 1 valigia grande + 1 zaino oppure 3 trolley + 2 zaini
  • Armadietti grandi (XXL), le cui misure sono di 60 cm (altezza) x 40 cm (larghezza) x 85 cm (profondità). Nei suddetti armadietti ci stanno più o meno:- Opzione A:1 valigia grande, 1 trolley e 1 zaino. – Opzione B:4 trolley.

È necessario prenotare?

Sì, è necessario prenotare e la prenotazione sarà valida dal momento in cui viene effettuata. Per tanto è possibile effettuarla all’ultimo momento, quando se ne ha bisogno. Oppure in anticipo, quando si sta organizzando il viaggio: come vuoi!

All’ingresso dei nostri locali avrai accesso a Wifi Gratuito per agevolare la prenotazione di un armadietto, senza dovere consumare i tuoi dati.

Devo prenotare via internet?

Sì, la prenotazione dovrà essere effettuata attraverso la nostra pagina web, poiché nei nostri negozi non è possibile pagare in contanti. Potrai effettuare la prenotazione in 1 minuto soltanto, la nostra web è perfettamente adattata a cellulari (Smartphone) e Tablet.

Cosa posso introdurre nel mio armadietto?

Puoi introdurre nel tuo armadietto tutto ciò che vuoi, salvo gli articoli proibiti. Ricorda che in Locker in the City paghi per armadietto noleggiato e non per bagaglio, cosicché puoi introdurvi ciò che desideri.

Quali sono gli articoli proibiti?

  • Tutti gli oggetti il cui possesso o traffico è illegale (come oggetti rubati, droga, materiale pornografico o, in ogni caso, denigrante per le persone, ecc.).
  • Oggetti il cui possesso richieda un permesso o autorizzazione, senza esserne in possesso (come armi e/o munizioni).
  • Ogni tipo di materiale contaminante o pericoloso (come oggetti infiammabili o sostanze pericolose).
  • Animali di qualsiasi tipo o qualsiasi tipo di essere vivente.
  • È vietato introdurre cibi nell’armadietto, salvo per i cibi confezionati che non possono spargersi, sporcare gli armadietti o produrre odori di qualsiasi tipo nel locale di Lokcer in the City.

Sembra facile e comodo ma: è sicuro?

Assolutamente. I locali di Locker in the City sono protetti da PROSEGUR. Tutti i locali sono dotati di un sistema di Videosorveglianza con allarme collegato a una Centrale a sua volta in contatto con la Polizia 24 ore su 24.

Gli armadietti sono altresì dotati di sistemi di allarme d’avanguardia per rilevare qualsiasi tentativo di forzatura o di apertura illecita.

I miei bagagli sono assicurati?

Locker in the City ha stipulato un contratto di assicurazione a favore degli Utenti con la compagnia AXA Seguros Generales. Nell’improbabile caso di un incidente nel locale di Locker in the City, il tuo bagaglio è protetto da un’assicurazione contro furto e danneggiamento fino a un massimo di 1.000€ per ogni singolo bagaglio (è necessario presentare la denuncia della polizia). Ti consigliamo comunque di non lasciare negli armadietti nessun oggetto che superi questo valore.

This insurance does not cover the loss of money, jewellery, precious stones or metals, watches, plasma screens and in general technological items (LCD, GPS navigators, cell phones, computers, tablets), art objects, antiques, memory cards or any other medium that contains data or images.

Ricordati anche che i tuoi documenti di viaggio nonché i documenti personali (Passaporto, Patente di guida, ecc.), li depositi assumendotene la responsabilità e il rischio.

Come posso sapere se ci sono armadietti Locker in the City disponibili?

Attraverso la pagina web www.lockerinthecity.com potrai visualizzare la disponibilità degli armadietti per i giorni da te desiderati.

Per quanto tempo posso noleggiare un armadietto?

Potrai disporre del servizio di noleggio degli armadietti per un periodo che va da 1 giorno, come minimo, a 90 giorni naturali come massimo. Per i noleggi più lunghi, porsi in contatto con Locker in the City: [email protected] o chiamando al +34 912 102 382

Come posso accedere all’armadietto che ho noleggiato?

Gli armadietti saranno accessibili all'Utente per il noleggio da tutti i giorni della settimana. L'Utente non potrà accedere agli armadietti al di fuori di questi orari in quanto i locali in cui si trovano saranno chiusi.

Una volta depositati i bagagli, posso accedere di nuovo all’armadietto?

Puoi accedere all’armadietto ogni volta che vuoi durante il periodo di noleggio e all’interno dell’orario stabilito. Così, se hai dimenticato qualcosa, vuoi aggiungere altri oggetti o hai bisogno di accedere all’armadietto durante il periodo di noleggio, lo potrai fare senza problemi, sempre che tu lo faccia rispettando l’orario di accesso al locale.

Qual è il prezzo che devo pagare per il noleggio di un armadietto/giorno?

Il prezzo ti verrà indicato nella pagina web al momento della prenotazione e potrai usufruire delle offerte in vigore in quel momento.

I prezzi che appaiono nella pagina web includono IVA e fanno riferimento al noleggio di un armadietto (a seconda delle dimensioni) per giorno naturale.

Come si utilizzano gli armadietti?

Gli armadietti offerti da Locker in the City sono completamente automatici. Potrai effettuare la prenotazione attraverso la nostra pagina web www.lockerinthecity.com, indicando, oltre ai tuoi dati personali, il numero di armadietti che desideri noleggiare, le dimensioni e la durata del noleggio. Completata la procedura di noleggio, riceverai la conferma e il numero di armadietto o armadietti prenotati, nonché il codice di sicurezza per accedere al locale e agli armadietti noleggiati.

Potrai così accedere al locale e agli armadietti attraverso i codici di sicurezza che riceverai da Locker in the City al momento della prenotazione.

Posso utilizzare l’armadietto affinché un’altra persona ritiri il contenuto o per il ritiro di beni venduti?

No, è proibito depositare beni per terze persone. Gli armadietti non si devono utilizzare come un mezzo per trafficare con dei beni tra le parti. Tale uso non è autorizzato da Locker in the City.

Per quanto tempo posso rimanere nel locale?

Puoi accedere al locale e rimanervi soltanto il tempo necessario per accedere all’armadietto noleggiato e per effettuare le azioni relative ai bagagli inseriti nello stesso. È vietato rimanere nel locale per scopi diversi da quelli stabiliti per accedere all'armadietto, come riposare, dormire, parlare al telefono o navigare in internet.

Posso scattare foto o registrare video all’interno del locale?

Per motivi di sicurezza e riservatezza è tassativamente proibito scattare foto o registrare video nei locali Locker in the City e, in modo particolare ai meccanismi di sicurezza dei locali (Telecamere di videosorveglianza, sistemi di chiusura, schermi del negozio, ecc.). Nel caso che queste norme vengano infrante con finalità sospettose, verrà chiamata la Polizia onde salvaguardare la sicurezza di tutti gli utenti.

È possibile mangiare nei locali?

No, per garantire una maggior pulizia, si prega gli utenti di non mangiare né bere all’interno dei locali.

Cosa posso fare in caso di un imprevisto con l’armadietto?

In caso di guasto, blocco o qualsiasi altro tipo di contrattempo nell’uso dell’armadietto, è disponibile il servizio di assistenza di Locker in the City, che potrai utilizzare chiamando il +34 912 102 382 o mediante comunicazione scritta al seguente indirizzo [email protected]

Posso modificare o cancellare la prenotazione?

Sì, sempre e quando la suddetta modifica o cancellazione avvenga con 24 ore di anticipo sulla data di inizio del servizio prenotato.

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