Wij gebruiken cookies om een optimale gebruikerservaring op onze website te garanderen. Als u deze website blijft gebruiken gaan wij ervan uit dat u akkoord gaat.

Veelgestelde vragen

¿Quieres preguntar algo sobre nosotros?

Wat is Locker in the City?

Locker in the City is een geautomatiseerde bagageopslagservice die u de mogelijkheid biedt om bagagekluizen te huren. De kluizen kunt u voor een periode van 1 dag t/m 365 kalenderdagen huren, tijdens de openingstijd, 365 dagen per jaar.

Welke soort bagagekluis biedt u Locker in the City aan?

Locker in the City biedt u drie soorten bagagekluizen aan:

  • Kleine kluizen (M). Afmetingen: 30 cm (hoogte) x 40 cm (breedte) x 85 cm (diepte). Deze kluizen zijn geschikt voor ongeveer 1 handbagage koffer en 1 rugzak.
  • Middelgrote kluizen (XL). Afmetingen: 50 cm (hoogte) x 40 cm (breedte) x 85 cm (diepte). Deze kluizen zijn geschikt voor ongeveer 1 grote koffer + 1 rugzak of 3 handbagage koffers + 2 rugzakken.
  • Grote kluizen (XXL). Afmetingen: 60 cm (hoogte) x 40 cm (breedte) x 85 cm (diepte). Deze kluizen zijn geschikt voor ongeveer: – Optie A: 1 grote koffer en 1 handbagage koffer en 1 rugzak. – Optie B: 4 handbagage koffers.

Moet ik van tevoren reserveren?

Ja, reserveringen moeten vooraf worden gemaakt en ze zijn geldig vanaf het moment dat u ze hebt gemaakt. U mag dus op het laatste moment kluizen reserveren, wanneer u ze nodig hebt. Of u mag het van tevoren doen, als u plannen voor uw reis aan het maken bent. U mag beslissen!

Bij de ingang van onze faciliteiten hebt u toegang tot het gratis WiFi netwerk. Zo kunt u makkelijk een bagagekluis reserveren zonder daarvoor te moeten betalen.

Moet ik online reserveren?

Ja, omdat u in het winkelpand niet met contant geld kunt betalen, moet u via onze website reserveren. Het reserveringsproces duurt slechts één minuut en onze website is volledig aangepast voor mobiele telefoons (Smartphones) en tablets.

Wat mag ik in mijn bagagekluis opbergen?

U kunt alle spullen die binnen de verhuurde kluis aanpassen opbergen, behalve verboden voorwerpen. Vergeet niet dat u bij Locker in the City voor de verhuurde kluis en niet voor elk voorwerp betaalt. U kunt dus alle spullen die in uw bagagekluis passen opbergen.

Wat mag ik niet in mijn bagagekluis opbergen?

  • Alle voorwerpen waarvan hun bezit of het handelen daarvan illegaal is (zoals gestolen waren, drugs, pornografisch materiaal of materiaal dat op enigerlei wijze vernederend is voor de mens, enz).
  • Voorwerpen waarvoor een vergunning vereist is, als u geen vergunning daarvoor hebt (zoals wapen en/of munitie, bijvoorbeeld).
  • Allerlei verontreinigende of gevaarlijke materialen (zoals ontvlambare voorwerpen of gevaarlijke stoffen).
  • Allerlei dieren of welk ander levend wezen dan ook.
  • Voedsel mag niet in de bagagekluizen opgeborgen worden, behalve goed verpakte voedingsmiddelen dien geen verspilling kunnen veroorzaken, die de kluizen niet kunnen bevuilen en die stank in de faciliteiten van Locker in the City niet kunnen verspreiden.

Het lijkt makkelijk en aangenaam, maar is het veilig?

Ja, het is volkomen veilig. De faciliteiten van Locker in the City zijn door beveiligingsbedrijf PROSEGUR bewaakt. Alle faciliteiten zijn voorzien van videobewakingssystemen die op een meldkamer aangesloten zijn. De meldkamer is 24 uur per dag met de Politie verbonden.

De bagagekluizen zijn voorzien van geavanceerde alarmsystemen om te controleren of er pogingen worden gedaan om ze open te breken.

Is mijn bagage verzekerd?

Locker in the City heeft ten guste van de klanten een verzekeringscontract getekend met verzekeringsmaatschappij AXA Seguros Generales. In het onwaarschijnlijke geval dat een incident zich in de faciliteiten van Locker in the City voordoet, worden verliezen door schade en/of diefstal door het onderschreven polis tot een bedrag van maximaal € 1.000 per koffer gedekt (er moet aangifte gedaan worden bij het politiebureau). U wordt aangeraden om voorwerpen die deze waarde overtreffen niet in een kluis op te bergen.

This insurance does not cover the loss of money, jewellery, precious stones or metals, watches, plasma screens and in general technological items (LCD, GPS navigators, cell phones, computers, tablets), art objects, antiques, memory cards or any other medium that contains data or images.

Houd er rekening mee dat uw reis documenten en persoonlijke documenten (paspoort, rijbewijs, enz) op uw eigen risico en verantwoordelijkheid in de kluis bewaard worden.

Hoe kom ik erachter of er vrije bagagekluizen bij Locker in the City zijn?

Via de website www.lockerinthecity.com kunt u erachter komen of er bagagekluizen voor de gewenste dagen beschikbaar zijn.

Hoe lang mag ik een bagagekluis huren?

U kunt de bagageopslagservice voor een periode van ten minste 1 dag en maximaal 90 kalenderdagen inhuren. Voor langere huurcontracten moet u met Locker in the City op [email protected] of op +34 912 102 382

Wanneer mag ik toegang hebben tot de bagagekluis die ik gehuurd heb?

Lockers will be accessible to the User for hiring every day of the week. The User will not be able to access the lockers outside these hours as the premises where they are located will be closed.

Heb ik dan opnieuw toegang tot de kluis, als de spullen eenmaal erin zitten?

U hebt toegang tot de door u gehuurde bagagekluis zo vaak als u het wilt of als u het nodig hebt tijdens de huurperiode en binnen de toegestane openingstijden. Daarom, als u tijdens de huurperiode iets bent vergeten, als u meer spullen wilt toevoegen of als u tot uw bagagekluis toegang moet hebben, dan kunt u dit zonder problemen doen, zolang u het maar binnen de openingstijden van de winkel doet.

Wat is de huur van een bagagekluis per dag?

De huur van een kluis wordt op het moment van inhuren op onze website vermeld. U kunt profiteren van de aanbiedingen die op elk moment van kracht zijn.

De prijzen die op de website vermeld staan zijn inclusief BTW en ze verwijzen naar de huur van een bagagekluis (afhankelijk van de afmetingen) per kalenderdag.

Hoe gebruik ik de bagagekluizen?

De door Locker in the City aangeboden kluizen zijn volledig automatisch. U kunt de reservering via onze website www.lockerinthecity.com maken. U moet naast uw persoonlijke gegevens het aantal kluizen dat u wilt huren, hun grootte en de reserverinsperiode invullen. Zodra het contract voltooid is, ontvangt u de bevestiging van het gemaakte contract, het nummer van de gereserveerde kluis of kluizen en de toegangscode voor de faciliteiten en de gehuurde kluizen.

U krijgt daarom toegang tot de winkel en tot uw bagagekluis via de toegangscodes die bij het maken van uw reservering door Locker in the City verstrekt worden.

Mag ik iemand anders mijn spullen laten ophalen of mijn kluis gebruiken voor het verzamelen van verkochte goederen?

Nee, het is verboden om in een kluis waren op te bergen die door iemand anders opgehaald moeten worden. Kluizen moeten niet gebruik worden als een middel voor goederenverkeer tussen partijen. Het gebruik daarvoor is door Locker in the City niet toegestaan.

Hoe lang mag ik in de faciliteiten verblijven?

U mag de faciliteiten binnengaan en daarin blijven alleen om tot de gehuurde bagagekluis toegang te krijgen en alleen om de acties uit te voeren die verband houden met de in de kluis opgeborgen spullen. U kunt niet langer dan strikt noodzakelijk is in de faciliteiten blijven. U mag niet daarin blijven om te rusten, te slapen, telefoongesprekken te voeren of op internet te surfen.

Mag ik binnen de faciliteiten foto’s maken of video’s opnemen?

Om veiligheids- en vertrouweilijksredenen is het ten strengste verboden om binnen de faciliteiten van Locker in the City foto’s te maken en video’s op te nemen, en in het bijzonder van de beveiligingsmechanismen (bewakingscamera’s, vergrendelsystemen, winkelschermen, enz). In geval van overtreding van deze regel voor verdachte doeleinden, kan de Politie, om de veiligheid van alle gebruikers te waarborgen, op de hoogte gesteld worden.

Mag ik binnen de faciliteiten eten?

Nee, om de netheid te garanderen worden de gebruikers gevraagd om binnen de faciliteiten niet te eten en niet te drinken.

Wat moet ik doen in geval van enig voorval bij het gebruik van de bagagekluis?

Als zich een incident zoals pech voordoet, of als u de bagagekluis niet open kunt krijgen, hebt u de helpdesk van Locker in the City tot uw beschikking. Deze kunt u gebruiken door op +34 912 102 382 op te bellen of door een schriftelijke mededeling naar het volgende adres te sturen: [email protected]

Mag ik de reservering wijzigen of van de reservering afzien?

Ja, zolang de wijziging of het afzien van de kluis 24 uur vóór de startdatum van de door uw gereserveerde service plaatsvindt.