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Perguntas frequentes

Quer perguntar algo sobre nós?

O que é a Locker in the City?

Locker in the City é um serviço automatizado que oferece a possibilidade de alugar qualquer um dos seus depósitos por períodos entre 1 e 365 dias seguidos, 365 dias por ano.

Que tipo de depósitos oferece a Locker in the City?

A Locker in the City oferece três tipos de depósitos:

  • Cacifos pequenos (M), cujas medidas s√£o 30 cm (altura) x 40 cm (largura) x 85 cm (profundidade). Nestes dep√≥sitos cabe, aproximadamente, 1 mala de m√£o e 1 mochila.
  • Cacifos m√©dios (XL), cujas medidas s√£o 50 cm (altura) x 40 cm (largura) x 85 cm (profundidade). Nestes dep√≥sitos cabem, aproximadamente, 3 malas de m√£o e 2 mochilas.
  • Cacifos grandes (XXL), cujas medidas s√£o 60 cm (altura) x 40 cm (largura) x 85 cm (profundidade). Nestes dep√≥sitos cabe, aproximadamente: ‚Äď Op√ß√£o A: 1 mala grande e 1 mala de cabina e 1 mochila. ‚Äď Op√ß√£o B: 4 malas de cabina.

Devo reservar com antecedência?

Sim, as reservas devem ser feitas com anteced√™ncia e ser√£o v√°lidas a partir do momento em que as fizer. Mas tamb√©m podem ser feitas no √ļltimo minuto, no momento em que precisar delas. Ou faz√™-la com anteced√™ncia, quando estiver a planear a sua viagem - voc√™ decide!

Na porta das nossas instala√ß√Ķes, ter√° acesso Wi-Fi gratuito, para tornar mais f√°cil reservar um dep√≥sito, sem ter de gastar os seus dados.

Devo reservar online?

Sim, deve fazer a sua reserva através do nosso site, já que não pode pagar em dinheiro na loja. O processo de reserva demora apenas um minuto e o nosso site está totalmente adaptado aos telemóveis (Smartphones) e Tablets.

O que posso guardar no meu depósito?

Pode guardar todos os volumes que se encaixem no cacifo alugado, com exceção dos artigos proibidos. Lembre-se que na Locker in the City paga por depósito alugado, não por volumes, pelo que pode introduzir todos os volumes que caibam no seu depósito.

O que é proibido armazenar dentro do meu cacifo?

  • Todos os objetos cuja mera posse ou tr√°fico seja ilegal (como objetos roubados, drogas, materiais pornogr√°ficos ou, por qualquer forma, degradantes para o ser humano, etc.).
  • Objetos cuja posse requeira uma licen√ßa, sem essa licen√ßa ou autoriza√ß√£o (como armas e/ou muni√ß√Ķes).
  • Todos os tipos de materiais que sejam poluentes ou perigosos (como objetos inflam√°veis.
  • Animais de qualquer esp√©cie ou qualquer outro tipo de ser vivo.
  • Os alimentos n√£o podem ser guardados nos cacifos, a menos que sejam alimentos embalados que n√£o possam derramar, manchar os cacifos ou produzir odores de qualquer tipo no local da Locker in the City.

Parece fácil e cómodo, mas é seguro?

Sim, totalmente. Os locais da Locker in the City est√£o protegidos pela PROSEGUR. Todas as instala√ß√Ķes possuem C√Ęmaras de Videovigil√Ęncia e sistemas de alarme ligados a uma Central de Vigil√Ęncia ligada √† Pol√≠cia 24 horas por dia.

Os depósitos possuem sistemas de alarme avançados, para detetar se alguém tentar abri-los, forçando-os ou usando outra maneira inadequada.

A minha bagagem est√° segurada?

A Locker in the City assinou um contrato de seguro a favor dos utilizadores com a companhia AXA Seguros Generales. No caso improv√°vel de um incidente no local da Locker in the City, a ap√≥lice do seguro cobre as perdas por danos e/ou roubo at√© um m√°ximo de 1000 ‚ā¨ por mala (deve ser apresentado o auto de ocorr√™ncia da pol√≠cia). Recomendamos que n√£o guarde objetos que excedam esse valor.

This insurance does not cover the loss of money, jewellery, precious stones or metals, watches, plasma screens and in general technological items (LCD, GPS navigators, cell phones, computers, tablets), art objects, antiques, memory cards or any other medium that contains data or images.

Tenha em mente que os seus documentos de viagem, bem como a documentação pessoal (passaporte, carta de condução, etc.) serão guardados por sua conta e risco.

Como posso saber se há cacifos disponíveis na Locker in the City?

Através do site www.lockerinthecity.com poderá saber a disponibilidade de cacifos para os dias desejados.

Durante quanto tempo posso alugar um cacifo?

Pode contratar o servi√ßo de aluguer de cacifos por um per√≠odo entre 1 dia, no m√≠nimo, e 90 dias, no m√°ximo. Para alugueres mais longos, entre em contacto com a Locker in the City em: [email protected] ou +34 912 102 382

Quando posso aceder ao cacifo que aluguei?

Os arm√°rios estar√£o acess√≠veis ao Usu√°rio para contrata√ß√£o a partir de todos os dias da semana. O Utilizador n√£o poder√° aceder aos cacifos fora destas horas, uma vez que as instala√ß√Ķes onde est√£o localizados ser√£o fechadas.

Depois de guardar os volumes, posso voltar a aceder ao cacifo?

Pode aceder ao cacifo alugado quantas vezes desejar ou precisar durante o período de aluguer deste e dentro do horário de acesso permitido. Portanto, se se esqueceu de alguma coisa, quiser adicionar mais volumes ou se precisar de aceder ao seu cacifo durante o período de aluguer, poderá fazê-lo sem problemas, desde que o faça dentro do horário de acesso à loja.

Qual é o preço que devo pagar pelo aluguer de um cacifo/dia?

O preço por cacifo será o indicado no site no momento da contratação e poderá beneficiar das ofertas em vigor a cada momento.

Os preços que aparecem na página web incluem o IVA e referem-se ao aluguer de um cacifo (de acordo com o seu tamanho) por dia de calendário.

Como s√£o usados os cacifos?

Os cacifos oferecidos pela Locker in the City s√£o completamente autom√°ticos. Poder√° fazer a reserva atrav√©s do nosso site www.lockerinthecity.com, indicando, al√©m dos seus dados pessoais, o n√ļmero de cacifos que deseja alugar, o tamanho e o per√≠odo de reserva. Conclu√≠da a contrata√ß√£o, receber√° a confirma√ß√£o do contrato, o n√ļmero de cacifo ou cacifos reservados e o c√≥digo de seguran√ßa para aceder √†s instala√ß√Ķes e aos cacifos alugados.

Portanto, acederá à loja e ao seu cacifo através dos códigos de segurança fornecidos pela Locker in the City ao fazer a sua reserva.

Posso usar o cacifo para que outra pessoa para recolha o que tiver depositado ou para recolha de produtos vendidos?

Não, é proibido depositar bens que devam ser recolhidos por terceiros. Os cacifos não devem ser usados.

Quanto tempo posso ficar no local?

Pode aceder √†s instala√ß√Ķes e permanecer l√° apenas com a finalidade de aceder ao cacifo alugado e apenas para realizar as a√ß√Ķes relativas aos volumes guardados no cacifo. N√£o pode ficar no local mais tempo do que o estritamente necess√°rio para diferentes fins, como descansar, dormir, falar ao telefone ou navegar na Internet.

Posso tirar fotografias ou gravar vídeos no local?

Por raz√Ķes de seguran√ßa e confidencialidade, √© estritamente proibido tirar fotografias ou fazer v√≠deos dentro das instala√ß√Ķes da Locker in the City e, em particular, aos mecanismos de seguran√ßa das instala√ß√Ķes (c√Ęmaras de videovigil√Ęncia, sistemas de fecho, ecr√£s da loja, etc.). Em caso de viola√ß√£o desta regra, com finalidades que sejam suspeitas, poder√° ser avisada a pol√≠cia para garantir a seguran√ßa de todos os utilizadores.

Posso aproveitar para comer dentro das instala√ß√Ķes?

N√£o, para garantir maior limpeza, pede-se aos utilizadores que n√£o comam ou bebam no local.

O que posso fazer se tiver algum tipo de incidente no uso dos cacifos?

SNo caso de uma avaria, bloqueio ou qualquer outro tipo de incidente no uso dos cacifos, tem √† sua disposi√ß√£o o servi√ßo de assist√™ncia Locker in the City, que pode ser usado ligando para +34 912 102 382 ou por comunica√ß√£o escrita dirigida a [email protected]

Posso modificar a reserva ou desistir dela?

Sim, desde que a modificação ou desistência seja feita 24 horas antes da data em que o serviço que reservou comece.

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