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Perguntas frequentes

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O que é a Locker in the City?

Locker in the City é um serviço automatizado que oferece a possibilidade de alugar qualquer um dos seus depósitos por períodos entre 1 e 365 dias seguidos, 365 dias por ano.

Que tipo de depósitos oferece a Locker in the City?

A Locker in the City oferece três tipos de depósitos:

  • Cacifos pequenos (M), cujas medidas são 30 cm (altura) x 40 cm (largura) x 85 cm (profundidade). Nestes depósitos cabe, aproximadamente, 1 mala de mão e 1 mochila.
  • Cacifos médios (XL), cujas medidas são 50 cm (altura) x 40 cm (largura) x 85 cm (profundidade). Nestes depósitos cabem, aproximadamente, 3 malas de mão e 2 mochilas.
  • Cacifos grandes (XXL), cujas medidas são 60 cm (altura) x 40 cm (largura) x 85 cm (profundidade). Nestes depósitos cabe, aproximadamente: – Opção A: 1 mala grande e 1 mala de cabina e 1 mochila. – Opção B: 4 malas de cabina.

Devo reservar com antecedência?

Sim, as reservas devem ser feitas com antecedência e serão válidas a partir do momento em que as fizer. Mas também podem ser feitas no último minuto, no momento em que precisar delas. Ou fazê-la com antecedência, quando estiver a planear a sua viagem - você decide!

Na porta das nossas instalações, terá acesso Wi-Fi gratuito, para tornar mais fácil reservar um depósito, sem ter de gastar os seus dados.

Devo reservar online?

Sim, deve fazer a sua reserva através do nosso site, já que não pode pagar em dinheiro na loja. O processo de reserva demora apenas um minuto e o nosso site está totalmente adaptado aos telemóveis (Smartphones) e Tablets.

O que posso guardar no meu depósito?

Pode guardar todos os volumes que se encaixem no cacifo alugado, com exceção dos artigos proibidos. Lembre-se que na Locker in the City paga por depósito alugado, não por volumes, pelo que pode introduzir todos os volumes que caibam no seu depósito.

O que é proibido armazenar dentro do meu cacifo?

  • Todos os objetos cuja mera posse ou tráfico seja ilegal (como objetos roubados, drogas, materiais pornográficos ou, por qualquer forma, degradantes para o ser humano, etc.).
  • Objetos cuja posse requeira uma licença, sem essa licença ou autorização (como armas e/ou munições).
  • Todos os tipos de materiais que sejam poluentes ou perigosos (como objetos inflamáveis.
  • Animais de qualquer espécie ou qualquer outro tipo de ser vivo.
  • Os alimentos não podem ser guardados nos cacifos, a menos que sejam alimentos embalados que não possam derramar, manchar os cacifos ou produzir odores de qualquer tipo no local da Locker in the City.

Parece fácil e cómodo, mas é seguro?

Sim, totalmente. Os locais da Locker in the City estão protegidos pela PROSEGUR. Todas as instalações possuem Câmaras de Videovigilância e sistemas de alarme ligados a uma Central de Vigilância ligada à Polícia 24 horas por dia.

Os depósitos possuem sistemas de alarme avançados, para detetar se alguém tentar abri-los, forçando-os ou usando outra maneira inadequada.

A minha bagagem está segurada?

A Locker in the City assinou um contrato de seguro a favor dos utilizadores com a companhia AXA Seguros Generales. No caso improvável de um incidente no local da Locker in the City, a apólice do seguro cobre as perdas por danos e/ou roubo até um máximo de 1000 € por mala (deve ser apresentado o auto de ocorrência da polícia). Recomendamos que não guarde objetos que excedam esse valor.

This insurance does not cover the loss of money, jewellery, precious stones or metals, watches, plasma screens and in general technological items (LCD, GPS navigators, cell phones, computers, tablets), art objects, antiques, memory cards or any other medium that contains data or images.

Tenha em mente que os seus documentos de viagem, bem como a documentação pessoal (passaporte, carta de condução, etc.) serão guardados por sua conta e risco.

Como posso saber se há cacifos disponíveis na Locker in the City?

Através do site www.lockerinthecity.com poderá saber a disponibilidade de cacifos para os dias desejados.

Durante quanto tempo posso alugar um cacifo?

Pode contratar o serviço de aluguer de cacifos por um período entre 1 dia, no mínimo, e 90 dias, no máximo. Para alugueres mais longos, entre em contacto com a Locker in the City em: [email protected] ou +34 912 102 382

Quando posso aceder ao cacifo que aluguei?

Os armários estarão acessíveis ao Usuário para contratação a partir de todos os dias da semana. O Utilizador não poderá aceder aos cacifos fora destas horas, uma vez que as instalações onde estão localizados serão fechadas.

Depois de guardar os volumes, posso voltar a aceder ao cacifo?

Pode aceder ao cacifo alugado quantas vezes desejar ou precisar durante o período de aluguer deste e dentro do horário de acesso permitido. Portanto, se se esqueceu de alguma coisa, quiser adicionar mais volumes ou se precisar de aceder ao seu cacifo durante o período de aluguer, poderá fazê-lo sem problemas, desde que o faça dentro do horário de acesso à loja.

Qual é o preço que devo pagar pelo aluguer de um cacifo/dia?

O preço por cacifo será o indicado no site no momento da contratação e poderá beneficiar das ofertas em vigor a cada momento.

Os preços que aparecem na página web incluem o IVA e referem-se ao aluguer de um cacifo (de acordo com o seu tamanho) por dia de calendário.

Como são usados os cacifos?

Os cacifos oferecidos pela Locker in the City são completamente automáticos. Poderá fazer a reserva através do nosso site www.lockerinthecity.com, indicando, além dos seus dados pessoais, o número de cacifos que deseja alugar, o tamanho e o período de reserva. Concluída a contratação, receberá a confirmação do contrato, o número de cacifo ou cacifos reservados e o código de segurança para aceder às instalações e aos cacifos alugados.

Portanto, acederá à loja e ao seu cacifo através dos códigos de segurança fornecidos pela Locker in the City ao fazer a sua reserva.

Posso usar o cacifo para que outra pessoa para recolha o que tiver depositado ou para recolha de produtos vendidos?

Não, é proibido depositar bens que devam ser recolhidos por terceiros. Os cacifos não devem ser usados.

Quanto tempo posso ficar no local?

Pode aceder às instalações e permanecer lá apenas com a finalidade de aceder ao cacifo alugado e apenas para realizar as ações relativas aos volumes guardados no cacifo. Não pode ficar no local mais tempo do que o estritamente necessário para diferentes fins, como descansar, dormir, falar ao telefone ou navegar na Internet.

Posso tirar fotografias ou gravar vídeos no local?

Por razões de segurança e confidencialidade, é estritamente proibido tirar fotografias ou fazer vídeos dentro das instalações da Locker in the City e, em particular, aos mecanismos de segurança das instalações (câmaras de videovigilância, sistemas de fecho, ecrãs da loja, etc.). Em caso de violação desta regra, com finalidades que sejam suspeitas, poderá ser avisada a polícia para garantir a segurança de todos os utilizadores.

Posso aproveitar para comer dentro das instalações?

Não, para garantir maior limpeza, pede-se aos utilizadores que não comam ou bebam no local.

O que posso fazer se tiver algum tipo de incidente no uso dos cacifos?

SNo caso de uma avaria, bloqueio ou qualquer outro tipo de incidente no uso dos cacifos, tem à sua disposição o serviço de assistência Locker in the City, que pode ser usado ligando para +34 912 102 382 ou por comunicação escrita dirigida a [email protected]

Posso modificar a reserva ou desistir dela?

Sim, desde que a modificação ou desistência seja feita 24 horas antes da data em que o serviço que reservou comece.