Perguntas frequentes

Sim, as reservas devem ser feitas com antecedência e serão válidas a partir do momento em que as fizer. Mas também podem ser feitas no último minuto, no momento em que precisar delas. Ou fazê-la com antecedência, quando estiver a planear a sua viagem - a decisão é sua!

Na porta das nossas instalações, terá acesso ao Wi-fi de forma gratuita, para reservar mais fácil o guarda-volumes, sem necessidade de gastar os seus dados.

Sim, deve fazer a sua reserva através do nosso site, já que não pode pagar em dinheiro na loja. O processo de reserva demora apenas um minuto e o nosso site está totalmente adaptado aos telemóveis (Smartphones) e Tablets.

Pode guardar todos os bagagens que se encaixem no cacifo alugado, com exceção dos artigos proibidos. Lembre-se que na Locker in the City paga por cacifo alugado, não por quantidade, pelo que pode introduzir todos as malas que caibam no seu armário.

• Todos os objetos cuja mera posse ou tráfico seja ilegal (como objetos roubados, drogas, materiais pornográficos ou, por qualquer forma, degradantes para o ser humano, etc.).
• Objetos cuja posse requeira uma licença, sem essa licença ou autorização (como armas e/ou munições).
• Todos os tipos de materiais que sejam poluentes ou perigosos (como objetos inflamáveis).
• Animais de qualquer espécie ou qualquer outro tipo de ser vivo.
• Os alimentos não podem ser guardados nos cacifos, a menos que sejam alimentos embalados que não possam derramar, manchar os cacifos ou produzir odores de qualquer tipo no local da Locker in the City.

Sim, totalmente. Os locais da Locker in the City estão protegidos pela PROSEGUR em Espanha e Portugal e pela SICURITALIA em Itália. Todas as instalações possuem Câmaras de Videovigilância e sistemas de alarme ligados a uma Central de Vigilância ligada à Polícia 24 horas por dia.

Os depósitos possuem sistemas de alarme avançados, para detetar se alguém tentar abri-los, forçando-os ou usando outra maneira inadequada.

A Locker in the City assinou um contrato de seguro a favor dos utilizadores com a companhia Generali Seguros Generales. No caso improvável de um incidente no local da Locker in the City, a apólice do seguro cobre as perdas por danos e/ou roubo até um máximo de 1000 € por mala (deve ser apresentado o auto de ocorrência da polícia). Recomendamos que não guarde objetos que excedam esse valor.

Não guarde dinheiro, jóias, itens tecnológicos (tablets, computadores, televisores, etc.), caso contrário, o utilizador será o único e exclusivo responsável pelo uso dos armários alugados para guardar este tipo de bens de valor.

Tenha em mente que os seus documentos de viagem, bem como a documentação pessoal (passaporte, carta de condução, etc.) serão guardados por sua conta e risco.

Através do site www.lockerinthecity.com poderá saber a disponibilidade de cacifos para os dias desejados.

Pode contratar o serviço de aluguer de cacifos por um período entre 1 dia, no mínimo, e 90 dias, no máximo. Para alugueres mais longos, entre em contacto com a Locker in the City em hello@lockerinthecity.com ou +34 912 102 382.

Os armários estarão acessíveis ao Usuário para contratação a partir de todos os dias da semana. O Utilizador não poderá aceder aos cacifos fora destas horas, uma vez que as instalações onde estão localizados serão fechadas.

Pode aceder ao cacifo alugado quantas vezes desejar ou precisar durante o período de aluguer deste e dentro do horário de acesso permitido. Portanto, se se esqueceu de alguma coisa, quiser adicionar mais bagagens ou se precisar de aceder ao seu cacifo durante o período de aluguer, poderá fazê-lo sem problemas, desde que o faça dentro do horário de acesso à loja.

O preço por cacifo será o indicado no site no momento da contratação e poderá beneficiar das ofertas em vigor a cada momento.

Os preços que aparecem na página web incluem o IVA e referem-se ao aluguer de um cacifo (de acordo com o seu tamanho) por dia de calendário.

Os cacifos oferecidos pela Locker in the City são completamente automáticos. Poderá fazer a reserva através do nosso site www.lockerinthecity.com, indicando, além dos seus dados pessoais, o número de cacifos que deseja alugar, o tamanho e o período de reserva. Concluída a contratação, receberá a confirmação do contrato, o número de cacifo ou cacifos reservados e o código de segurança para aceder às instalações e aos cacifos alugados.

Portanto, acederá à loja e ao seu cacifo através dos códigos de segurança fornecidos pela Locker in the City ao fazer a sua reserva.

Não, é proibido depositar bens que devam ser recolhidos por terceiros. Esse tipo de uso não é autorizado pela Locker in the City.

Pode aceder às instalações e permanecer lá apenas com a finalidade de aceder ao cacifo alugado e apenas para realizar as ações relativas aos volumes guardados no cacifo. Não pode ficar no local mais tempo do que o estritamente necessário para diferentes fins, como descansar, dormir, falar ao telefone ou navegar na Internet.

Por razões de segurança e confidencialidade, é estritamente proibido tirar fotografias ou fazer vídeos dentro das instalações da Locker in the City e, em particular, aos mecanismos de segurança das instalações (câmaras de videovigilância, sistemas de fecho, ecrãs da loja, etc.). Em caso de violação desta regra, com finalidades que sejam suspeitas, poderá ser avisada a polícia para garantir a segurança de todos os utilizadores.

Não, para garantir maior limpeza, pedimos aos utilizadores, por favor, que não comam ou bebam no local.

No caso de uma falha, bloqueio ou qualquer outro tipo de incidente no uso dos cacifos, você tem à sua disposição o serviço de assistência Locker in the City, que pode ser usado ligando para +34 912 102 382 ou por comunicação escrita dirigida a hello@lockerinthecity.com.

Sim, desde que tal modificação ou cancelamento ocorra 24 horas antes da data do serviço reservado.