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Condiciones generales de contratación y uso de las consignas de locker in the city

OBJETO

Las presentes condiciones generales regulan la contratación de las consignas Locker in the City (titularidad de la entidad TRAVEL LOCKER, S.L.) a través del sitio web www.lockerinthecity.com así como su uso. Asimismo, las presentes condiciones regulan la relación contractual entre TRAVEL LOCKER, S.L. (propietario de las consignas Locker in the City) y el Usuario que contrata el servicio de consignas Locker in the City.

EL SERVICIO

Locker in the City oferta a sus Usuarios la posibilidad de alquilar cualquiera de sus consignas por períodos de días naturales (dentro de los horarios ofertados por Locker in the City).

¿Qué tipo de consignas ofrece Locker in the City?

Locker in the City ofrece dos tipos de consignas:

  • Taquillas pequeñas, cuyas medidas son de 50 cm (alto) x 40 cm (ancho) x 85 cm (profundo). En dichas consignas cabe, aproximadamente, 2 maletas de mano (55x40x20 cm) junto con dos mochilas.
  • Taquillas grandes, cuyas medidas son de 60 cm (alto) x 40 cm (ancho) x 85 cm (profundo). En dichas consignas cabe, aproximadamente, (a) 4 maletas de mano (55x40x20 cm) o; (b) una maleta grande (80x55x30 cm) junto con dos mochilas.

¿Qué puede introducir un Usuario dentro de su consigna?

Con los límites establecidos en el presente documento (véase, Sección Límites en el uso de las consignas), un Usuario puede introducir los bultos que quiera dentro de la consigna o consignas alquiladas.

¿Cómo puede saber un Usuario si hay consignas Locker in the City libres?

A través de la página web www.lockerinthecity.com, el Usuario podrá conocer la disponibilidad de consignas para los días deseados por parte de cada Usuario.

¿Durante cuánto tiempo se puede alquilar una misma consigna?

El Usuario podrá contratar el servicio de alquiler de consignas por un período de entre 1 día, como mínimo y 90 días naturales, como máximo.

¿Cuándo podrá el Usuario acceder a la consigna o consignas que ha alquilado?

El servicio de alquiler de consignas estará accesible al Usuario desde las 7.00 horas hasta las 23.00 horas cualquier día de la semana. Fuera de este horario, el Usuario no podrá acceder a las consignas, ya que los locales donde se encuentran ubicadas permanecerán cerrados.

Por lo tanto, cualquier usuario que alquile una consigna con una duración de un día, deberá insertar sus bultos a partir de las 7.00 horas y deberá retirarlos en o antes de las 23.00 horas del día en curso.

¿Una vez insertados los bultos por parte del Usuario, solamente puede volver a acceder a la taquilla para retirarlos?

No, el servicio de consignas Locker in the City, es un servicio de alquiler de consignas. El Usuario podrá acceder a la consigna alquilada tantas veces como desee o lo necesite durante el período de alquiler de la o de las consignas y dentro del horario de acceso permitido (ver apartado anterior). Por lo tanto, si el Usuario ha olvidado algo o necesita acceder a su consigna a lo largo del día, lo podrá hacer sin problemas, siempre y cuando lo haga dentro del horario de acceso de los Usuarios.

¿Cuál es el precio que debe abonar el Usuario por tipo de taquilla/día?

El precio por consigna será el indicado en la página Web en el momento de contratación, pudiendo beneficiarse el Usuario de las ofertas en vigor en cada momento.

Los precios que constan en la página Web incluyen IVA y se refieren al alquiler de una consigna (según su tamaño) por día natural.

¿Cómo se utilizan las consignas?

Las consignas ofertadas a través de Locker in the City son totalmente automáticas. El Usuario podrá hacer la reserva a través de nuestra página Web www.lockerinthecity.com, indicando, además de sus datos personales, el número de consignas que desea alquilar, su tamaño y el período de reserva. Completada la contratación, el Usuario recibirá confirmación de la contratación realizada, el número de consigna o consignas reservadas y su clave de seguridad para acceder a su o a sus consigna/s.

Por lo tanto, el Usuario accederá a su consigna a través del código de seguridad facilitado por parte de TRAVEL LOCKER, S.L. al realizar su reserva.

¿Qué puede hacer el Usuario si tiene cualquier tipo de incidencia en el uso de la taquilla?

En caso de avería, bloqueo o cualquier otro tipo de incidencia en el uso de la taquilla, el Usuario tendrá a su disposición el servicio de asistencia de Locker in the City que podrá utilizar llamando al número +34 912 102 382 o mediante comunicación escrita a la siguiente dirección [email protected].

¿Puede el Usuario modificar su reserva o desistir de la misma?

Sí, siempre y cuando dicha modificación o desistimiento se realice con 24 horas de antelación a la fecha en que comienza el servicio que he reservado.

ACCESO Y RESERVA

Para poder contratar el alquiler de las consignas Locker in the City, es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:

  • Haber cumplido o ser mayor de 16 años.
  • Cumplimentar de manera veraz y exacta los campos indicados en el formulario que consta en la Sección de RESERVAS del sitio web (en particular, los siguientes: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, fecha de reserva, días de alquiler, número de taquillas que se desean alquilar (indicando el tamaño), datos necesarios para completar el pago, según el método de pago empleado).
  • Aceptar las presentes condiciones generales de contratación del servicio y de uso de las taquillas.
  • Aceptar la política de privacidad de TRAVEL LOCKER, S.L., como entidad titular de las consignas Locker in the City.

Una vez completado el proceso de contratación, el Usuario recibirá la confirmación de su reserva tanto por correo electrónico como por sms. En dicha confirmación se le indicará al Usuario el número o números de consignas asignadas, el o los días reservados así como el o los códigos de acceso a la/s consigna/s.

DATOS PERSONALES

Información básica sobre Protección de Datos

ResponsableTRAVEL LOCKER, S.L.
PurposeGestión de la reserva formalizada por el Usuario.
Envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico (ofertas Locker in the City).
LegitimaciónEjecución de un contrato a través de la formalización de la reserva.
Consentimiento expreso en caso de comunicaciones comerciales por correo electrónico.
DestinatariosNo se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal.
DerechosDerechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y cancelación, en los términos detallados en esta sección.
Información adicionalSi quiere información más detallada sobre Protección de datos siga leyendo.

El formulario referido en la sección anterior, que deberá completar el Usuario, contiene los datos que TRAVEL LOCKER, S.L. necesita para formalizar el alquiler de las consignas Locker in the City por parte del Usuario así como para poder dar cumplimiento a las obligaciones contractuales que se derivarán para las partes del servicio de consigna que el Usuario, en su caso, contrata.

El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad, así como sobre la reserva facilitados son veraces, exactos y completos.

Los datos personales facilitados serán utilizados para gestionar la reserva y dar cumplimiento a las obligaciones derivadas para las partes del servicio de consigna. TRAVEL LOCKER, S.L. queda legitimado a tratar los datos personales facilitados en el proceso de contratación por el Usuario por ser necesarios para la prestación del servicio. El Usuario, al contratar, consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí detallados.

Por otro lado, TRAVEL LOCKER, S.L. utilizará los datos personales de los Usuarios de las consignas y, en particular, su correo electrónico para enviarles comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre los servicios ofertados por TRAVEL LOCKER, S.L. y sus ofertas comerciales. Si no quiere recibir comunicaciones comerciales de TRAVEL LOCKER por correo electrónico el Usuario deberá marcar la casilla correspondiente en el proceso de contratación. Si, por el contrario, acepta recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico, TRAVEL LOCKER, S.L. le informa de que dicho consentimiento será revocable en cualquier momento.

Por otro lado, se informa al Usuario de que en los locales Locker in the City existen cámaras de videovigilancia. Estas cámaras tienen por objeto tener un control sobre el estado de las consignas en todo momento así como sobre el uso que realizan los Usuarios o terceros que accedan a los locales sobre las consignas, con el objetivo de prestar un mejor servicio por parte de TRAVEL LOCKER, S.L. En todos los locales Locker in the City se incorporan los correspondientes avisos acerca del área videovigilada de conformidad con lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos.

El Usuario tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, oposición, limitación, rectificación y cancelación de sus datos, en cualquier momento, solicitándolo por escrito que le identifique (al que deberá adjuntar copia de su DNI/NIE o pasaporte) a: calle Londres 6, 6º A, 28028, Madrid o a [email protected]. Si el Usuario, en algún momento, considera que se ha infringido la normativa aplicable en materia de protección de datos por parte de TRAVEL LOCKER, S.L. estará legitimado a presentar una reclamación ante las Autoridades de Control en materia de protección de datos y, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos.

TRAVEL LOCKER, S.L. no realiza transferencias internacionales de datos ni adopta decisiones automatizadas sobre la información facilitada por el Usuario.

TRAVEL LOCKER, S.L. conservará los datos personales del Usuario durante el tiempo que sea necesario para prestar el servicio así como durante aquél período en que sea necesario para dar cumplimiento por parte de TRAVEL LOCKER, S.L. a sus obligaciones legales. Transcurrido este período, sus datos serán cancelados. Por otro lado, en todo caso, TRAVEL LOCKER, S.L. conservará sus datos en la medida en que no haya sido revocado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico, en caso de haberlo otorgado.

OBLIGACIONES DEL USUARIO. LÍMITES EN EL USO DE LAS CONSIGNAS

El Usuario, al contratar los servicios de alquiler de consignas Locker in the City se obliga, en particular y sin limitación:

  1. A utilizar las consignas a los únicos efectos de depositar bienes de su propiedad, que necesite guardar temporalmente en un lugar seguro.
  2. A usar diligentemente las consignas y, en particular, a asegurarse de que la consigna ha quedado correctamente cerrada cuando el Usuario abandone el local (tras insertar los bultos o retirarlos).
  3. A no utilizar las consignas para fines ilegales o no autorizados. En particular, el Usuario se compromete a no almacenar objetos cuya mera tenencia o tráfico sea ilegal (tales como, objetos robados, drogas, materiales pornográficos o, de cualquier modo, denigrantes para el ser humano, etc.).
  4. A no depositar ningún bien cuya tenencia requiera de licencia sin dicha licencia o autorización (como por ejemplo, armas).
  5. A no insertar en las consignas ningún tipo de material que sea contaminante o sea peligroso (tales como, objetos inflamables o substancias peligrosas).
  6. A no utilizar las consignas para depositar animales ni ningún tipo de ser vivo.
  7. A no insertar en las consignas comida, salvo que se trate de comida envasada que no pueda derramarse, manchar las taquillas o producir olores de ningún tipo en el local Locker in the City.
  8. A no facilitar su clave de seguridad a ningún tercero, siendo plenamente responsable del incumplimiento de esta obligación y sus consecuencias.
  9. A no utilizar las consignas para depositar bienes que deba recoger un tercero. Las consignas no se deben utilizar como un medio de tráfico de bienes entre partes. Es un uso que no autoriza TRAVEL LOCKER, S.L.
  10. A acceder al local y permanecer en él a los solos efectos de acceder a la consigna alquilada y únicamente para llevar a cabo una actuación puntual en relación con los bultos insertados. El Usuario no podrá permanecer en el local más tiempo del estrictamente necesario.
  11. A no comer ni ingerir bebidas dentro del local.
  12. A retirar los bultos insertados en la o las consignas alquiladas, antes de las 23 horas del día en que finaliza su alquiler.
  13. A dejar las consignas, a la finalización del servicio, en el mismo estado en que las encontró y, en particular, a notificar a TRAVEL LOCKER a través de [email protected] cualquier incidencia que el Usuario se encuentre en el uso de las consignas o en su estado.
  14. A no hacer fotografías o videos dentro de los locales Locker in the City y, en particular y sin limitación, a no hacer fotos o grabaciones de los mecanismos de seguridad de los locales.
  15. A no incluir en las consignas dinero, joyas, artículos tecnológicos (tablets, ordenadores, televisores, etc.) o bienes de especial valor, siendo de su sola y exclusiva responsabilidad la decisión del usuario de usar las consignas alquiladas para guardar este tipo de bienes de especial valor.

CONSECUENCIAS Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES

El Usuario deberá mantener indemne a TRAVEL LOCKER, S.L. por los daños derivados del incumplimiento de sus obligaciones derivadas del presente contrato.

Incumplimiento del plazo de alquiler

En particular, en caso de que el Usuario no vacíe la/s consigna/s alquilada/s en o antes de la fecha de vencimiento del alquiler, TRAVEL LOCKER, S.L. quedará autorizada para acceder a las consignas para retirar los bultos almacenados, con la finalidad de liberarlas para permitir el uso ordinario de las mismas por parte de los clientes de TRAVEL LOCKER, S.L. Llegado el caso, TRAVEL LOCKER, S.L. almacenará temporalmente los bultos y tratará de ponerse en contacto con el Usuario que ha incumplido el plazo del alquiler para gestionar la devolución de los bultos al Usuario (cuyo coste será asumido al 100% por el Usuario). Transcurridos quince días sin haber podido contactar con el Usuario o sin que el Usuario haya contactado con TRAVEL LOCKER, S.L. y sin haberle podido hacerle llegar los bultos, se entenderá que los bienes han sido abandonados por parte del Usuario a todos los efectos. Llegado el caso, TRAVEL LOCKER, S.L. dejará de conservarlos, dándole la salida que estime oportuna o conveniente, según el tipo de bienes abandonados.

Por cada día que transcurra, desde el vencimiento del alquiler sin haber sido liberada la/s consigna/s por el Usuario, hasta su entrega al Usuario o recogida por el Usuario, se devengará por día un importe equivalente al precio de la consigna no retirada. Adicionalmente, se devengará una penalización de 150€ que deberá abonar el Usuario a TRAVEL LOCKER, S.L., con independencia del derecho de TRAVEL LOCKER, S.L. de reclamar los daños y perjuicios efectivamente sufridos.

Salvo que el Usuario proceda personalmente a la recogida de los bultos, TRAVEL LOCKER, S.L. gestionará el envío de los bultos al Usuario, previo pago del servicio a TRAVEL LOCKER, S.L. por parte del Usuario. En particular, llegado el caso, el Usuario deberá abonar a TRAVEL LOCKER, S.L. 25€ por bulto, en caso de que el envío deba realizarse dentro del territorio nacional y 50€ por bulto, en caso de que el envío deba realizarse fuera de España. La entrega se entenderá producida desde el momento en que TRAVEL LOCKER, S.L. entregue los bultos al transportista, no asumiendo TRAVEL LOCKER, S.L. ningún riesgo por el transporte de los bultos.

La devolución se realizará una vez TRAVEL LOCKER, S.L. haya recibido el pago por parte del Usuario de las cantidades devengadas para la entrega de los bienes (según el número de bultos y el destino) de conformidad con lo regulado en el párrafo anterior. Si transcurridos 10 días naturales desde que TRAVEL LOCKER, S.L. haya comunicado por escrito la cantidad a abonar, no se ha procedido por parte del Usuario a dicho ingreso, se entenderá que los bultos han sido abandonados a todos los efectos por parte del Usuario, procediendo TRAVEL LOCKER, S.L. en los términos especificados anteriormente para los bienes abandonados.

Incumplimiento del adecuado uso de las consignas

TRAVEL LOCKER, S.L. se reserva el derecho a retirar cualquier objeto que no cumpla con la normativa de uso de las consignas y se trate de un objeto prohibido. Llegado el caso, TRAVEL LOCKER, S.L. estará autorizado a llamar a la policía y denunciar la conducta, así como a retirar los objetos prohibidos.

El Usuario será responsable de los objetos que inserte en las consignas

En cualquier caso, la retirada de los bultos prohibidos conllevará una penalización de 150€, penalización que no excluirá la obligación del Usuario incumplidor de indemnizar a TRAVEL LOCKER, S.L. por los daños y perjuicios efectivamente causados.

Daños causados en las consignas por parte de los Usuarios

El Usuario será plenamente responsable de los daños o deterioros que pueda causar en las consignas por su uso indebido o inadecuado. Llegado el caso, el Usuario deberá resarcir a TRAVEL LOCKER, S.L. por los daños físicos causados en la/s consigna/s así como por el lucro cesante.

En particular y sin limitación, el Usuario causante del perjuicio deberá abonar a TRAVEL LOCKER, S.L. una penalización del alquiler diario por día en que la consigna quede inutilizada, así como el coste de la reparación o sustitución, que se cuantifica en caso de sustitución en 1.000€, lo anterior con independencia de los daños y perjuicios causados.

Abono de penalizaciones

Las penalizaciones detalladas en la presente sección serán abonadas por el Usuario con el mismo medio de pago que el utilizado por el Usuario al contratar el servicio o mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por TRAVEL LOCKER, S.L. en caso de ser requerida por el Usuario. El Usuario acepta expresamente que TRAVEL LOCKER, S.L. proceda al cobro de las cantidades establecidas en la presente sección utilizando la tarjeta o medio de pago del Usuario al contratar el servicio.

OBLIGACIONES DE TRAVEL LOCKER, S.L.

TRAVEL LOCKER, S.L. se obliga a mantener activo el servicio de consignas y a poner a disposición del Usuario, durante el tiempo contratado, la consigna o consignas que haya contratado el Usuario en buen estado de uso.

Asimismo, TRAVEL LOCKER, S.L. se obliga a resolver cualquier incidencia que pueda surgir en el uso de las consignas a la mayor brevedad posible.

LÍMITE DE RESPONSABILIDAD DE TRAVEL LOCKER, S.L.

TRAVEL LOCKER, S.L. ofrece un servicio de alquiler de espacio en consignas, no siendo responsable de la custodia de los bultos. El Usuario es el único responsable de los bienes que incluye en las consignas alquiladas.

No obstante lo anterior, para el caso de robo, TRAVEL LOCKER, S.L. tiene suscrito un contrato de seguro en favor de los Usuarios que cubre pérdidas por robo hasta un máximo de 150€ por consigna.

Dicho seguro no cubre la pérdida de dinero, joyas, piedras o metales preciosos, relojes, pantallas de plasma y en general objetos tecnológidos (LCD, navegadores GPS, teléfonos móviles, ordenadores, tablets), objetos de arte, antigüedades, tarjetas de memoria o cualquier otro medio que contenga datos o imágenes.

RECLAMACIONES

En caso de que el Usuario considere que tiene motivos para interponer una queja, lo podrá realizar dirigiendo un correo electrónico a la siguiente dirección [email protected].

Desde TRAVEL LOCKER, S.L. trataremos de solucionar el incidente y de buscar una solución satisfactoria para las partes.

En caso de que el Usuario no esté satisfecho con la respuesta de TRAVEL LOCKER, S.L. dispone de la opción de presentar una hoja de reclamaciones ante las autoridades de consumo de la Comunidad de Madrid. El correspondiente impreso se puede obtener a través del siguiente enlace: http://www.madrid.org/cs/Satellite?c=Page&childpagename=PortalConsumidor%2FPage%2FPTCS_contenido&cid=1328078230670&pagename=PTCS_wrapper

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley española. Las partes someten a la jurisdicción española para resolver cualquier controversia que surja en relación con este Contrato.

DIRECCIONES DE CONTACTO

En caso de que cualquier usuario tuviese alguna duda acerca de las presentes condiciones generales, cualquier comentario sobre el Sitio Lockerinthecity.com, por favor, diríjase a [email protected].